My complaint:

Goedemiddag,
Ik vind het belachelijk en niet profecioneel dat wanneer een bedrag afgeschreven is je 7 dagen moet wachten voordat je weer mailtjes/formulieren kan lezen of openen.
Zo mis je klanten , dus inkomen!! Ik vind dat nou niet te geloven en onprofecioneel!!
Personeel blijft vriendelijk, maar kan er niets aan doen. Hogerhand moet een oplossing zoeken!

Desired solution:

En snellere afhandeling!!!