My complaint:

Wij hebben het tv extra pakket alleen een oude digitale ontvanger dus ik dact ohh moet zo te regelen zijn,toen ik belde hoorde ik tot mijn verbazing dat we 199euro moesten betalen en nieuwe klanten maar 99,dit vind ik echt te belachelijk om the horen,want had verwacht dat wij als trouwe klant ook voor 99 zouden krijgen….. en toen wij lid waren hebben we ook geen aanbieding gehad.want mijn gevoel zegt dat nieuwe klanten alles zijn en ouwe klanten mogen niet zeuren,dit is zo jammer!! we zitten er aan te denken om alles bij jullie op te zeggen,want voel me toch een beetje belazerd

Desired solution:

recorder voor 99,- euro