My complaint:

Sinds 3 maanden zit ik bij Tele2 Mobiel Abonnement, je kan nergens makkelijk zien hoeveel mb en belminuten hebt verbruikt. Hiervoor moet je via de chatservice vragen naar een medewerker en via daar kan je erachter komen hoeveel je verbruikt had. Ik heb opgevraagd en ik heb 150Mb Internet verbruikt, dat betekent dat ik nog 350Mb overhad tot de 8ste van de maand. Omdat het de 7de was dacht ik, ik ga even internetten omdat ik toch nooit over die bundel heen kom. Vervolgens ben ik er mee bezig, ontvang ik op een begeven moment een smsje: Let op u heeft de helft van uw databundel verbruikt… Dit betekent dus dat ik nog 250Mb over heb. Ik heb niet veel geinternet. Op de 9de van de maand ontvang ik een factuur. Zodra ik deze bekijk moet ik €106,25 betalen!!! Ineens heb ik 937Mb Verbruikt op 1 dag? Zonder enige waarschuwing dat ik OVER mijn databundel zat. en de prijs voor dat grapje kost €77,-!!! Plus nog eens even 15 euro BTW erbij en ook nog de abbonnements kosten.

Ik ben een student en heb weinig geld, zonder even te laten weten willen ze 77 euro extra bij mij eruit trekken. Schande is dat.

Desired solution:

Die internetkosten laten betalen door Tele2 zelf.