My complaint:

Op 29-03-2010 deze blue ray speler gekochtna bijna een klein jaar kan ik ondanks alle update`s niet de nieuwe films afspelen op dit apparaat. na contact te hebben opgenomen met Samsung vertelde deze dat dit apparaat verouderd was en inderdaad deze de nieuwe films niet ondersteund alleen de oude blue ray`s ik vind dit belachelijk ook op hun site wordt hier niet overgesproken of gewaarschuwd heb diverse film liggen die ik niet kan kijken er zit niets anders op dan een andere te kopen dat zal zeker geen samsung worden

Desired solution:

Dat deze speler de juiste software krijgt dat ik deze voor alle blue ray films kan gebruiken of een vervangend apparaat die wel alles afspeeld.
ook een waarschuwing op hun site dat deze speler inderdaad niet alle films herkend en dus ook niet afspeeld