My complaint:

Op 05/02/2013 heb ik nummerbehoud aangevraagd voor een Vodafone Prepaid nummer overgezet worden naar Tele2. Geen probleem, zeiden ze. Op de internet site aangevraagd en kreeg te zien dat het zou 19/02/2013 zou zijn. Het vroegste datum die kon gebeuren. Dan kreeg ik een brief – 04/03/2013 zou het gebeuren. Op 4 maart niet gedaan, dan heb ik gebeld. Nu zal het 08 maart gebeuren. Op 07 maart gebeld. Het zou dan 14 maart gebeuren en ze weigeren mij op de hoogte te stellen waarom en ze weigeren mij door te verbinden met iemand dat mij verder kon helpen. Is nu 15 maart en ik heb net weer gebeld omdat het nog steeds niet gedaan is. Nu is het pas 20 maart voordat het zou gebeuren en voor de zoveelste keer voor de zekerheid zal gebeuren. Weer geen reden waarom. Weer weigeren met de desbetreffende afdeling doorverbinden.

Desired solution:

Hoe kan dit opgelost worden? Los het op. Ik wil ook graag weten waarom en verder vind ik het terecht dat ik een vergoeding krijg voor mijn tijd en kosten voor jullie meerdere keer bellen.