My complaint:

Heb sinds 22 Juni een abonnenment afgesloten bij Tele2 waarbij ik mijn nummer mee heb genomen vanaf KPN.
op 27 juli wilde ik op vakantie en natuurlijk kunnen bellen in het buitenland, echter op site zag ik toevallig een melding hierover dat je pas na 2 betaalde facturen mag bellen in het buitenland MAAR dat je dit bij de klantenservice kan regelen om dit eerder te mogen. de klantenservice was redelijk snel te bereiken (voor dit soort bedrijven) maar kreeg daar te horen dat ik dan 75 euro vooruit moest factureren? een kopie van de betaling moest sturen mailen en/of faxen en het dan binnen 5 dagen geregeld KAN zijn. en dat is “voor hun en uw veiligheid” ?? volgens de site. Dus ik sluit een abonnement af waarbij je je bankgegevens identiteit gegevens enz moet tonen en dan NOG mag je niet bellen in het buitenland. ik heb pertinent nee gezegd tegen deze rare praktijken. volgens het callcenter was dit nog geen probleem want ik zou dan NIET zelf kunnen bellen maar wel GEBELD kunnen worden in het buitenland.NOU ik kan je zeggen dat ik de volledige 2,5 week telefonisch van de aardbodem verdwenen ben want er kon dus bij niet een van de buitenlandse mobiele providers worden aangemeld. ten eerste is deze voor betalings regeling er eentje uit de middeleeuwen maar de kundigheid van dit persoon/callcenter nihill.

Desired solution:

Deze regeling zou niet mogen bestaan gewoon belachelijk voor woorden en een schande voor wel willende klanten. blijkbaar weer iets waar vele goeden klanten moeten lijden om truckjes van een paar onwillende mensen.