My complaint:

Ik heb ene studio 1558 gekocht 7 maanden geleden en na een paar maanden is de omhulzing van het beeld los gaan zitten en dus mijn beeld en scharnieren kapot gegaan. ik heb dell toen gebeld en er werd mij verteld de garantie is verlopen en ik werd doorgestuurd naar een amerikaanse medewerker die een offerte opmaakte van 400 euro. ik ben hier natuurlijk niet mee akkoord gegaan en ik ga dell bellen of ze niet een service kunnen leveren zoals ik ben aangegaan in me garantie en anders schakel ik me rechtsbijstand in.. echt belachelijk van Dell.. beetje klantenbinding is niet verkeerd hoor..

Desired solution:

een normale garantie zoals het hoord en niet van persoon naar persoon worden doorgestuurd en ik gewoon moet betalen.. er is mij geen deugelijk product geleverd omdat ik die laptop normaal gebruikt heb en erg voorzichtig ben geweest. dit is een productie fout van dell en ik vind dat ik recht heb op een deugelijk product.