My complaint:

Mijn klachten zul je bedoelen.
Waar te beginnen…

1: Ik behaal NOOIT de snelheid waar ik voor betaal.

2: De telefoon werkt nooit.

3: Televisie gaat de laatste tijd beter, maar ook deze werkte niet altijd.

4: De medewerkers (voornamelijk de vrouwlijke) zijn werkelijk waar oerdom, stom, achterlijk en nog zeer onbeschoft ook!

Die laatste zal ik even toelichten;

Vanmiddag belde ik op naar Zuiggo om mijn abonnement op te zeggen (alles in 1 van €60 ofzo)
Na een enorme lange wachtrij, 10 minuten verder en heel wat frustratie verder neemt zo’n domme kut eindelijk op!

‘Met Zuiggo blabla’

-Met Alex *****, ik wilde graag mijn abonnement opzeggen.

‘Helaas wegens de enorme drukte kan ik u momenteel niet van dienst zijn meneer, u zult uw naam en telefoonnummer moeten achterlaten dan bellen wij u zo spoedig mogelijk terug’

-Dat wil ik gerust doen mevrouw, maar ik heb geen internet thuis en de telefoon doet het dus ook niet.

‘Uw naam en nummer meneer’

-Zoals ik al zei, onze telefoon doet het NIET!
Ons internet is stuk, ik ontvang niets!

‘Dan merken wij dit vanzelf wel meneer’

-Nou prima, wat u wilt.
Mijn naam is (naam) en mijn nummer is (nummer) ik wens u heel veel succes met bellen, want wij zijn namelijk niet te bereiken!

‘Bedankt voor uw gegevens, wij bellen u zo spoedig mogelijk terug’

Oh mijn god, werkelijk waar.
Is dit hoe je met klanten om gaat ?
Volgens mij is het de bedoeling dat je je klanten tevreden houdt.
Tenminste, het bedrijf waar ik werk in ieder geval wel hoor.

Ik vind echt dat ik onterecht en onbeschoft behandeld ben.
Die persoon mag zich ook gelukkig prijzen dat ik niet dichter bij Ziggo woon.
Want ik had ze ter plekken opgezocht en ze de waarheid verteld!

Wat het verhaal nog mooier maakt.
Ik hing op, maar belde direct weer.
Na 2 minuten wachttijd (gaat al wat sneller!)
Kreeg ik een manlijk persoon aan de telefoon.
Deze zocht direct mijn gegevens op, en meldde mij dat mijn abonnement de 20e afloopt!

Dus het kan toch wel op een snelle en beleefde manier ?!

Werkelijk waar, wat een ontiegelijk kut bedrijf zijn jullie toch.

Gewenste oplossing

Dat ik geld terug krijg van 2 maanden abonnement.
En dan heb ik het niet eens over de jaren die ik al hun troep afneem.
Want ik heb echt NOOIT gehad waar ik voor betaalde (internet snelheid)