My complaint:

Enige tijd terug ben ik van Tmobile overgestapt naar KPN bellen en onbeperkt internet. Als service kreeg ik kostenloos een tijdelijk nummer ter beschikking totdat mijn eigen oude nummer door mijn oude provider beschikbaar zou zijn. Ik heb regelmatig op kpn online naar mijn actuele rekening gekeken en dat bleef gewoon netjes op 0 euro staan. Na een maand kreeg ik echter een dikke factuur van over de 200euro!!! Asociaal!. Ik heb met de klantenservice gebeld en deze zegt gewoon glashard niks te kunnen doe en dat ik het allemaal in de algemene voorwaden heb kunnen lezen dat met dat tijdelijke nummer extra kosten worden berekend. Toen ik het abonnement heb afgesloten heb ik meerdere mails en brieven gekregen maar er is NOOIT iets gezegd over extra kosten. Ik had toch ook een abonnement afgesloten inclusief internet! nu komen ze hiermee….
Fijn als je ook nog gezegd wordt dat met het abonnement dat je hebt afgesloten géén internetkosten meer worden berekend. Dit is de reinste diefstal! Ik zit er 24maand aan vast maar als ik de keuze had zou ik het onmiddelijk opzeggen…

Gewenste oplossing

in ieder geval de extra kosten terug. Ik wil gewoon gebruik maken van de diensten zoals ik het abonnement ben aangegaan.