My complaint:

na een bestelling te hebben geplaatst bij bol, com, (waarbij de foto zo onduidelijk was dat ik het voor iets anders aanzag gezien de prijs), bleek dit van een ‘andere’ verkoper te zijn dan bol.com, op zich geen probleem, ware het dat toen het pakketje kwam er iets in zat dat je voor 3 euro bij de blokker kunt halen, maar hier 9, 45 kostte. op zich nog steeds niet erg, want bol.com doet aan gratis retourzending. Helaas! Nietbij een externe verkoper zegt mevr. van de klantenservice. Stuur hem terug en de verzendkosten zijn voor u zelf, staat in de voorwaarden, geen idee waar dat staat, ik kan het niet vinden. vanochtend het pakketje terug terug gestuurd. kosten, 6, 75. vind het ronduit belachelijk, maakt dat ik volgende keer hard na denk over een bestelling bij bol.com

Desired solution:

betere voorwaarden vermelden en de verzendkosten voor de rekening van verkoper.