user-53178 on 18 June 2011 about Icentre in category Computerwinkels
Op 5 mei 2011 heb ik een iPad2 32 GB 3G besteld en betaald.
Tot heden(het is nu 18 juni) is er nog niet bekend wanneer mijn bestelling wordt afgeleverd.
Contact met icentre geeft geen uitsluitsel.
Op de vraag wat er ter compensatie wordt aangeboden voor het lange wachten wordt niet gereageerd.
Levering van mijn bestelling of in ieder geval een harde datum dat mijn bestelling wordt afgeleverd
+
Een compensatie voor het lange wachten
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Icentre
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Icentre
Comment by poster of the complaint
12 years ago - De oplossing van Icentre was excuses, de mogelijkheid om de bestelling in te trekken en als tegemoetkoming een waardebon. Gezien het probleem de levering was; was een waardebon voor korting bij een nieuwe bestelling geen oplossing. Meer een standaard compensatie die er geboden was. Hopelijk zal onder BAS group dit soort praktijken niet meer voorkomen. Ben er ook niet rouwig om dat Icentre failliet is. Gezien mijn klacht en de manier dat mijn klacht afgehandeld is was ik toch niet meer van plan iets bij Icentre te kopen. Wel ben ik benieuwd wat BAS group ter compensatie aanbied.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer/mevrouw,
Icentre heeft afgelopen week onder de paraplu van de BAS Group, het moederbedrijf van O.a. Dixons en MyCom, een doorstart gemaakt. Onder het nieuwe beleid van BAS Group zullen veel verbetering worden geboekt op het gebied van prijs, levertijd en service. Hierdoor zijn wij ervan overtuigd dat wij u als klant, de beste service van Nederland kunnen aanbieden.
Ik wil u dan ook vragen of uw klacht reeds naar tevredenheid is opgelost, of dat uw klacht nog recent is. Mochten wij vanuit BAS Group iets voor u kunnen betekenen, dan wil ik u graag vragen mij te e-mailen via [email protected].
Uw geplaatste klacht zullen wij op Klacht.nl sluiten en wij zullen deze verder behandelen via de e-mail.
Met vriendelijke groet,
Randy Verschuren
BAS Group
ICentre Nederland
