My complaint:

Na mijn vakantie bleek er een fors bedrag afgeschreven te zijn van mijn rekening, (Internet) Na een half uur kreeg ik eindelijk iemand te spreken van de klantenservice. Deze amper nederlands sprekende meneer beweerde dat ik internet besteld had. Terwijl ik al jaren internet van ze afneem. Die meneer bleef maar herhalen, mevrouw ik zie dat u internet besteld heeft, waarop mijn antwoord was dat ik dat niet gedaan had. Meneer bleef maar op het irritante herhalen (meer woorden kwamen er niet uit) mevrouw ik zie dat u internet besteld heeft.

Na tig keer doorverbonden te zijn, en inmiddels 1.20 u verder wordt mij uiteindelijk gelijk gegegeven en het bedrag zou gestorneerd worden. Nu 4 weken later wacht ik nog op mn centen. Wat een waardeloze zooi daar zeg.

Desired solution:

Zorg dat er mensen op de klantenservice zitten die fatsoenlijk nederlads spreken en verstaanbaar zijn en weten waar ze het over hebben. Als een klant zegt niets besteld te hebben, en dan vervolgens stug volhouden dat er wel wat besteld is, daar gaat je bloed toch van koken??

Nee voor mij geen Ziggo meer.