My complaint:

Twee weken geleden heb ik zeer persoonlijke documenten over mijn zoon opgestuurd van uit AH Vlaardingen naar Yulius Barendrecht. Deze brief was zeer belangrijk en ze zijn de brief kwijtgeraakt en is dus nooit aangekomen op het adres.

Desired solution:

Daar is geen oplossing meer voor, want het leed is al geschied.