My complaint:

ik wacht ook al tijden op de aangifte van 2012, zouden terug moeten krijgen, als je belt zeggen ze indd doodleuk, kan 1 tot 3 jaar????!!!! duren, pfff wil me rekeningen dan ook wel ff 3 jaar later betalen met 0%rente, moeilijker kunnen we het u niet maken, ben er ook flauw van gaat al jaren zo bij hun.

Desired solution:

dat hier wat aan gedaan word, (vrees van niet)