My complaint:

In 2008 een klacht bewijzen ingediend met betrekkeing terug betaling huurtoeslag 2006. Dit heeft zij tot 2011 in onderzoek gehad. Vanwege het onderzoek heb ik steeds een formulier moeten indien voor geduld vanwege het onderzoen. In mei 2011 ontvang ik een brief vervallen uitstel van betaling. Dus geen beschikking. Daarnaast een brief dat de terugbetaling van de huurtoeslag 2006 €. 620,00 verrekend is met mijn teruggave 2010 €. 499,00. Daarnaast een brief met acceptgiro dat het nog te betalen bedrag €. 186,00 is inclusief rente €. 34,00. Ik schreef de Belastingdienst dat ik uitleg wil want ik heb geen beschikking ontvangen. Ik schreef een brief om bezwaar te maken tegen de rente dat ten onrechte is opgelegd. Een brief om een betalingsregeleing. Ik heb de betalingsregeling niet afgewacht en alvast een termijn overgemaakt. Nu ontvang ik een brief van de Belastingdienst van €.320, 00 euro waarvan ik het bedrag niet kan afleiden met een aflossingstermijn van €. 59,00…… De Belastingdienst heeft nogsteeds niet gereageerd op mijn brieven nog op mijn verzoek voor betalingsregeling. Bellen helpt ook niet er wordt een notitie gemaakt dat ik teruggebeld wordt inplaats darvan krijg ik deze brief. De briefpapier is van Enschede en komt uit Apeldoorn.
Kortom de Belastingdienst negeert voor de zoveelste keer brieven en telfonische berichten.

Gewenste oplossing

De Belastingdienst moet efficienter te werk gaan. geen vage brieven schrijven. Niet langs mekaar heen werken. En wel brieven opmerkingen in behandeling nemen. Niet gefixeerd zijn dat men een belasting wan betaler te zijn