My complaint:

Door omstandigheden waarvan de belastingdienst mij vertelde dat ik dat moest weten, moet ik ineens huurtoeslag terug betalen.
Nou als dat zo is, prima, dus volgde ik het advies op om 20 euro te betalen en dan zou de belastingdienst weten dat ik het in termijnen zou doen.
Nu werd ineens het volledige bedrag afgehouden terwijl ze wisten bij de belastingtelefoon dat ik dat niet kon.
Nu ben ik in de problemen gekomen door de belastingdienst omdat ze hun eigen regels niet naleven.

Desired solution:

Nakomen wat ze zeggen te doen en hun eigen regels wat afgedrukt staat op hun acceptgiro's en dus mij het nu teveel betaalde geld terug betalen en het alsnog in termijnen laten doen.

ps wat hieronder gedrukt staat neem ik compleet afstand van, snelheid in geld pakken wat ze kunnen zijn ze goed in, vriendlijkheid van belastingdienst telefoon laat te wensen over, oplossing is er tot op heden nog niet!