My complaint:

Na WAO en Bijstand kon ik gelukkig twee jaar geleden weer gaan werken. Ik kreeg huurtoeslag, wat minder omdat mijn inkomen iets hoger werd. Logisch. Ook heb ik wijzigingen doorgegeven via het internet nadat mijn salaris iets verhoogd was. (Waarvan de belastingdienst zegt dat ze er maar 1 hebben ontvangen! tip: altijd een bevestiging vragen!) Nu kreeg ik de definitieve beslissing over 2009, waaruit bleek dat ik het hele jaar 2009 eigenlijk al geen recht meer had op de huurtoeslag. Ik zit maar ongeveer 100 euro boven de grens, maar moet 1200 euro terugbetalen dus. Dit jaar kreeg ik nog steeds huurtoeslag, weer minder dan verleden jaar maar dat is weer logisch, mijn inkomen was weer iets hoger. Ik heb de Belastingtelefoon gebeld; op mijn vraag bij de waarom ze me in 2010 weer automatisch Huurtoeslag hebben toegekend en of ik het dan van 2010 ook weer helemaal terug moest betalen, zei de mevrouw dat de grens iets verhoogd was. Waarschijnlijk viel ik nog binnen de grens. Maar de grens is verhoogd met, notabene, 45 hele euro’s. Jawel. Waardoor ik dus inderdaad eind volgend jaar een fijne brief kan verwachten met weer zo’n 1000 euro of zo wat ik terug moet betalen. En dat terwijl ik wijzigingen heb doorgegeven. De mevrouw deed haar best; was ik ouder dan 65? Nee. Had ik kinderen? Nee. O…nou ja dan kon ze niks doen en een bezwaarschrift had geen zin, ik zit nu eenmaal boven de grens, ook al is dat maar nét. Hoewel ze vriendelijk was en ook toegaf dat ze dit soort berichten erg vaak hoorde en dat naar vond, kon ze toch niets doen. Grens is grens. Uiteindelijk heb ik gezegd dat ik wil dat de huurtoeslag met onmiddelijke ingang stop gezet werd. Maar dat kan wel 8 weken duren zei ze. Dus dan is het jaar ook alweer bijna voorbij.
Heel fijn, doe je je best om hard te werken en uit de WAO en uit de bijstand te komen, dat lukt en je krijgt weer wat meer lucht zogezegd. Vervolgens ben je blij omdat je weer een salaris krijgt en je houdt je aan de regels door belasting te betalen, wijzigingen door te geven en alles. Je spaart wat geld, je wil tenslotte wat opbouwen en een vakantietje zou ook wel eens fijn zijn na al die jaren zonder. Ik heb er altijd voor gezorgd dat ik nergens schulden heb. En dan krijg je dit. Nu heb ik dus wel degelijk een schuld. Heel, heel zuur.

Gewenste oplossing

Dat de huurtoeslag niet meer automatisch doorloopt, dat mensen het jaarlijks moeten aanvragen of zo, zodat er eerst wordt nagekeken of men niet (nét) boven de grens zit en dat als de grens verhoogd word met 45 euro, dat de belastingdienst dan zelf bedenkt dat mensen dan boven die grens uitkomen in een jaar tijd. En de huurtoeslag aanpassen dan wel stop zetten. Dat je áltijd een bevestiging krijgt, of je nou per internet of per telefoon een wijziging doorgeeft. Dat de verschillende belastingdiensten beter samenwerken, ze kunnen tenslotte bij de Inkomsten opgave al zien wat je verdient. Is het dan niet mogelijk om evt. toeslagen etc. automatisch toe te kennen dan wel stop te zetten, zodat mensen niet aan het eind van een jaar plotseling een enorme schuld hebben? En tenslotte, waarom zou ik als ik wel kinderen had gehad wel onder de grens uitkomen, dan had ik toch weer kindertoeslag gekregen waardoor het inkomen hoger zou zijn? Het is allemaal zo chaotisch en onlogisch en zéker ook niet makkelijk te begrijpen, al die regels.