My complaint:

mijn vriend heeft teruggave ingevuld van de bellasting teruggave 2011, voor 1apil opgestuurd, hij heeft daarover nog steeds geen bericht van ontvangen. steeds belt hij op, wanneer hij bericht over krijgt, zeggen dat er iets fout is gegaan, tot nu toe nog steeds niks gehood, zeggen ze we bellen je terug, maar dat doen al helemaal niet, En zo zijn we dus al 3maanden lang aan het bellen, de grootste rente trekkers wat er zijn.

Desired solution:

We zouden pas tevreden zijn met de oplossing, als hij zijn teruggave terug zou krijgen van het jaar 2011. Want dit duurt wl heel erg extreem lang. Dit is niet normaal meer.