My complaint:

Door een onjuiste aangifte heb ik vorig jaar teveel ontvangen, waardoor ik nu moet betalen. Mijn fout.
Omdat het een behoorlijk bedrag is heb ik een betalingsregeling getroffen.
Je zou verwachten dat je dan na iedere betaling een bevestiging/overzicht ontvangt, maar helaas. Ook de nieuwe acceptgiro die de Belastingdienst na de eerste betaling zou sturen heb ik nog niet gezien.

Desired solution:

Ik hou van overzicht, dus ik zou het op het prijs stellen als de Belastingdienst mij op de hoogte kan houden van de betalingen die ik reeds gedaan heb en het restant dat nog moet worden voldaan.