My complaint:

in juli 2011 hebben we de teruggaaf van de kinderopvangtoeslag (en andere) ingevuld en we zouden geld terug krijgen, maar tot heden nog niks teruggehad!!(19-04-2012.
Al een paar keer gebeld, ja mw u ontvangt het terug zodra we alle gegevens etc hebben. Bijna een jaar geleden!! En nog steeds niks bij elkaar????

Desired solution:

uitbetalen, duurt te lang!