My complaint:

Ik heb sinds Augustus vorig jaar geen baan meer en ben weer volop aan de studie. aangezien ik bij defensie gewerkt had was zorgtoeslag niet mogelijk. maar in januari stond mijn inkomen weer op 0 en had ik recht op zorgtoeslag. Nu heb ik in november/december mijn zorgtoeslag voor 2012 aangevraagd via de site maar dat ging fout.
ik had er nog steeds geen recht op. want mijn inkomen stond nog niet goed. prima dan bellen we even om de boel recht te zetten.

Na een goed telefoon gesprek zouden ze het regelen en het was allemaal geen probleem.

Maar ik krijg maar niks. dus ik terug bellen en ze konden mij niet vertellen wat ze hadden veranderd en er had nooit een telefoongesprek plaats gevonden, a fijn! nou dan doen we het opnieuw.

Weer bellen en ja ze zouden het regelen. Eindelijk is alles goed gezet totdat ik er achter kom via de site dat ik geen zorg toeslag krijg voor januari. ik weer bellen:

“Meneer we kunnen dit allemaal wel gaan veranderen maar dat duurt wel weer 8 weken voordat het verwerkt is en had u beter moeten kijken want hij is niet aangevraagd voor januari.” het moet niet gekker worden want ik heb dat wel aan gegeven aan die persoon die ik de vorige keer aan de lijn had.. Prima weer opnieuw aanvragen.

2 dagen later: Alleen zorgtoeslag voor januari..

Ik vorige week weer gebeld en ze sturen me nu formulieren op om het maar handmatig te doen want het lukt allemaal niet meer.

Ondertussen lopen bij mij de schulden hoog op vanwege de zorgverzekering die moeilijk te betalen is..

Desired solution:

Een normale zorgtoeslag:

Van januari tot December 2012

en snel want ik ben al bezig sinds November/December vorig jaar