My complaint:

Ik kreeg een hotelcoldcard toe gestuurd met de mededeling om binnen 7 werkdagen een besluit te nemen. Helaas stond er op die brief die ik erbij kreeg de dattum van 14 januari 2011, maar ik kreeg hem pas 21 feb in de post. heb met hun gebeld dat de dattum niet klopte, ze zeiden is geen probleem ik moest het gewoon aangetekend (7euro) versturen en dat ze er een melding van maken.
oke zo gezegd zo gedaan, aangetekend verstuurd. word er plots geld af geschreven daarna, en kreeg ik die hotelgoldcard terug gestuurd omdat ze de bataling hadden gedaan en omdat ik te laat was met terug sturen. terwijl ik ze nog had gebeld dat die post later bij mij aan kwam dan op de brief stond. dus was ruim binnen de tijd.

en nu ben ik 153 euro aan die card kwijt, en 7 euro voor aangetekend versturen. ben zo woedend. vuile oplichters

Gewenste oplossing

ik eis gewoon mijn geld terug, ik heb er toen over gebeld