My complaint:
Begin dit jaar (maart) zocht ik op vakantieveiling.nl naar goedkope korte vakantie/overnachting. Zodoende ook een bod gedaan op 2 vakanties. In de tussen tijd door privé omstandigheden vergeten dat ik had geboden. Nooit meer iets hierover gehoord (geen mailtjes zoals ze dat beweren en ook geen telefoontjes, helemaal niets). Vervolgens werd ik halverwege juni gebeld door Intrum Justitia. Op een hele agressieve wijze werd mij verteld dat ik vorderingen open had staan en deze diende te betalen + (dubbele)incasso kosten van 90 euro. Ik had geen idee waar het over ging. Ik was niet op de hoogte van de gewonnen vakanties. Ik heb aangeboden om de hoofdsom te betalen maar was het niet eens met de incassokosten. Na maanden lange discussie met Intrum werd ik halverwege september in het gelijk gesteld. Ik heb het bedrag voor de beide vakanties aan Intrum voldaan. Vervolgens werd ik verwezen naar vakantieveilingen voor de tickets. Zo gezegd zo gedaan. Toen ik de vakanties wilde bekijken op vakantieveilingen merkte ik dat ik niet meer kon inloggen. Via de klantenservice op 16 oktober een mail verzonden. Hierop geen antwoord gehad. Vandaag 1 november heb ik gebeld met de klantenservice. Kreeg ik leuk te horen dat 1 vakantie al was verlopen (in september) en de andere hebben ze gesloten omdat het niet betaald is. Dus van beide vakanties kan ik geen gebruik maken. In totaal heb ik voor beide vakantie 230 euro moeten betalen en uiteindelijk mag ik ze niet eens gebruiken! Het gekke is dat alleen 1 van de vakanties is verlopen en de andere verloopt in december!
Ik voel mij zeer belazerd, ik heb zoveel geld uitgegeven en uiteindelijk voor niets? De reden dat we via deze website vakantie zochten is juist omdat je opzoek bent naar een goedkope vakantie in de crisistijd! Uiteindelijk gooi je je geld lekker op straat! voor mij NOOIT meer vakantieveiling!
Desired solution:
Alternatief aanbieden
