user-209638 on 04 November 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Normaliter wordt op de 1e van de maand mijn belbundel rond 17:00-18:00 uur aangevuld.
Dit is tot op heden vandaag (1-11-13) nog niet gebeurt.
Hierdoor zit ik bijna zonder beltegoed
Aanvulling van Bundels tot op het startniveau van 275 belminuten en 500 MB internet
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik kort onderzoek gedaan. Ik zie dat op 02/11 het nieuwe bundeltegoed bijgeschreven is. Hollandsnieuwe streeft ernaar om het bundeltegoed op een
zo correct mogelijke manier bij te schrijven, helaas gaat dit automatisch waardoor het een keer kan afwijken. Graag wil ons excuus aanbieden voor het ongemak en in de toekomst zal de
opwaardering weer op de 1e van de maand plaatsvinden.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
