My complaint:

Op 11 december 2012 heb ik de volgende klacht geplaatst:
op 29 juni heb ik een mobiel internet abonnement afgesloten bij de Belcomany. Dit abonnement zou ik(omdat dit een tijdelijke tussenoplossing was) na 1 maand weer op kunnen zeggen bij Vodafone. Toen ik op wilde zeggen vertelde Vodafone mij dat dat niet kon omdat het een 2-jarig abonnement zou zijn. Ik naar Belcompany en zij bellen naar Vodafone die bevestigden dat het een 2-jarig abonnement was en ik niet op kon zeggen. Vervolgens heeft Belcompany het abonnement omgezet en opgezegd voor mij, maar wel pas per 14 september. De facturen die ik zou krijgen van Vodafone ( van na 29-7)zou ik naar Belcompany kunnen brengen en zij zouden dit dan zsm aan mij terugbetalen. Inmiddels is mij al meerdere keren toegezegd dat er uitbetaald zou worden, maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Even een aanvulling. Ik ben vandaag weer langs de winkel in de Keizerswaard te Rotterdam geweest omdat ik nog steeds niets vernomen heb. De verkoper Lars vertelde mij dat hij mail had ontvangen dat er kontakt met mij opgenomen was om eea te regelen, maar ik heb nog steeds niets vernomen. Ik vraag me af waar Belcompany mee bezig is en wie wie nou voorliegt.

18 december ontving ik bericht van Belcompany dat mijn geld overgemaakt zou worden en werd er hier op de site aangegeven dat de klacht opgelost is. Helaas is dit nog steeds niet het geval. Ik heb het geld nog steeds niet op mijn rekening en dus is de klacht niet opgelost.

Desired solution:

Uiterlijk morgen ( 08.01.2013) het geld op mijn rekening