My complaint:

heb n nw abonnement afgesloten bij vodafone,daar ik nog vast zit tot 28-8-2013 bij kpn kreeg ik wel n nw toestel mee en vodafone gaat in op 28-8.Daar ik weinig verstandn heb van gsm s heb ik laten voorlichten door de verkoper.Wou zelf de GALAXY1111 maar na lang doorpraten van de verkoper is het de 111 geworden want er was niks beter aan de 1111 en ik had geluk ??? want de 111 was op voorraad,en ik kon hem gelijk meenemen(na ondertekening van n formulier dat ik niet in tussen tijd naar n andere winkel ging.Kreeg n paar weken geleden een bericht dat ik recht had op n half jaar 50% korting op mijn abonnement,in de winkel aangekomen kreeg ik te horen dat dat niet voor gold. ??????? heb zoiets nog nooit meegemaakt,zeker niet bij KPN waar ik jaren abonnee ben. conclusie
GEEN GALAXY1111 en GEEN KORTING. Jammer BelCompany,over 2 jaar toch maar weer KNP helaas.

Desired solution:

helemaal als nieuwe klant beginnen,met het toestel wat ik wil geen verkooppraatjes meer van niets verbetert en het (oude)model is op voorraad dus ik had geluk en mocht het toestel gelijk meenemen (GELUK ???)en als iedereen een aanbieding heeft met de GALAXY1111 en ook nog 50 % korting
op het eerste half jaar abbonement vindt ik dat ik daar ook recht op heb.