13 years ago - Complaint is picked up by Belcompany

13 years ago - Goedendag, Naar aanleiding van uw bericht willen wij u verzoeken om contact met onze klantenservice op te nemen via nummer 0318-569 852. Uw melding staat bij ons geregistreerd onder nummer BC1104-391, geeft u dit nummer alstublieft door bij het telefoongesprek. Zou u ons in elk geval willen aangeven of u de reparatie via de winkel of via de verzekering heeft laten opsturen. En tevens graag op welke datum het toestel gekocht is, wat het serienummer (imeinummer) is, wat het reparatienummer is en welke verzekering u hierbij heeft aangeschaft? Met vriendelijke groet, BelCompany WebCare

13 years ago - Wij hebben uw bericht gelezen en willen u vragen uw contactgegevens te mailen naar webcare@proassist.nl ovv Marjanne. Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met u op. Met vriendelijke groet, Webcare ProAssist

13 years ago - Complaint is solved by Belcompany

13 years ago - User added a review about the solution that Belcompany posted

13 years ago - Proassist (telefoon verzekering) heeft snel na het plaatsen van de klacht opgenomen met mij. Vriendelijk en behulpzame vrouw. Vertelde dat er een mogelijkheid was om een Black Berry als leentoetsel te krijgen. Ze vertelde te kijken welke BB er nog aanwezig waren en zou me dit laten weten. Snel daarna al reactie. Er werd me toen verteld ik niet in aanmerking kwam voor een leentoetsel. Er werd me toen verteld dat er 2 opties waren. optie 1: Of je brengt de telefoon naar een telecom winkel en krijgt een leentoestel mee (Nokia) Optie 2: Je laat je telefoon ophalen bij je thuis en dan word er een BB leentoestel mee gebracht die je dan zolang het nodig is kan gebruiken. Zonder hiervan op de hoogte te zijn had ik dus gekozen voor optie 1 door naar de winkel te gaan. Maar had daar aangegeven geen leentoestel te willen hebben (omdat ik zelf wel een simpele nokia heb liggen). Al met al, ben er helaas niets mee opgeschoten. Had het idee dat er serieus een oplossing zou komen en dat ze mij tegemoet zouden komen, maar helaas. Nu afwachten tot ik weer mijn BB terug krijg en een dure BB internet bundel betalen die ik nu niet kan gebruiken..

13 years ago - Goedemorgen heer Karadaz, Naar aanleiding van uw melding zullen wij navraag doen bij de reparateur, wat de status is van uw BlackBerry reparatie. Zodra wij meer weten, zullen wij u hier over bellen. U mag uiteraard ook contact met ons op nemen, via T: 0318-569852, onder vermelding van BC1105-044. Met vriendelijke groet, BelCompany WebCare