My complaint:

Ik heb een telefoon gekocht van 490,00 euro deze verzekerd voor dat bedrag, hij gaat stuk, weggebracht en kan niet meer gemaakt worden. Ik kan nu een gelijkwaardig toestel krijgen met een waarde van 370,00 euro! Maar ik had een verzekering voor 490,00 euro ( betaal de hoogste premie )Verzekeringspakket BelGarantZeker van 400 tot 600 euro.
Dat verschil van vergoeding is wel vreemd en ook vrij veel, ik ga hier dan ook niet mee akkoord.
Ik heb gebeld naar de winkel moest toen de verzekering zelf bellen en van hun moest ik zelf het hoofdkantoor bellen en iedereen gaf het probleem door aan een ander,ik ben er iets van 3 uur voor aan het bellen geweest en ben niet echt wijzer geworden, maar wel armer van de telefoonkosten en snap deze vreemde manier van handelen niet!

Desired solution:

Ik wil gewoon een toestel/of bedrag toegekend krijgen wat gelijk is aan mijn verzekerd bedrag, dat lijkt me niet meer dan logisch toch anders hoef ik die verzekering niet af te sluiten! Als ik een duurder produkt wil aanschaffen wat boven de 490,00 euro komt dan moet ik natuurlijk bijbetalen maar dat snap ik zelf ook nog wel.