My complaint:

Heb in december een HTC sensation gekregen met een 2 jarig contract nu is mijn telefoon sinds december al 3 keer kapot gegaan en gaat morgen weer voor de 3e keer naar de fabrikant. Aangezien mijn camera steeds uitvalt en mijn beeldscherm ook. Nu heb ik van de 6 maanden al 2 maanden mijn HTC niet gehad met als gevolg dat je ook nog een leentoestel krijgt geen smartphone. Betaal je ook nog internet per maand.!! ik hoop echt op een nieuw telefoon nu aangezien ik ok nog een verzekering betaal en op zijn minst service wil van jullie kant.

Desired solution:

Als het mijn 1e keer was geweest zei ik oke prima, maar na 3 keer nu een kapotte telefoon te hebben eis ik eigenlijk een nieuwe telefoon of een geld bedrag. aangezien ik hier nog 2 jaar aan vast zit.