My complaint:
heb begin april mijn nokia E7 naar belcompanie gebracht met de volgende klacht reageerd soms niet op het touchscreen en is nu helemaal uitgevallen start dus niet meer op.
omdat de telefoon pas 1 jaar oud is en daar ook gekocht is heb ik hem daar dan ook ter reparatie aangeboden.
de reparatie zou ongeveer 2 weken duren op 24-04-2012 kreeg ik dan ook een telfoontje van belcompanie dat de telefoon retour was van de reparatie.
toen ik hem ophaalde in de winkel werd me daar doodleuk gemeld dat de telefoon niet gerepareerd was en ik citeer even voor alle duidelijkheid wat op de reparatie bon stond(BER TOESTEL NIET HERSTELD ONDER FABRIEKSGARANTIE.GEEN GARANTIE:WATERSCHADE,TOESTEL ONHERSTELBAAR BESCHADIGD..BEYOND ECONOMIC REPAIR).ik was helemaal verbaasd en zei nog dat met het toestel nog nooit iets gebeurd was wat daar op leek. wat zei me even vertelden. als antwoord kreeg ik ja dat hebben ze wel geconstateerd.en ik moest het maar op de inboedel verzekering melden en dan zou ik mischien van de verzekering een ander toestel krijgen, en daar moest ik het maar mee doen!!!!!!!!!
ik vond dit zo vreemd dat toen ik thuis was het toestel eens wat beter bekeek en zo als ik het kon zien was het toestel niet eens open geweest de verf van de schroefjes was nog niet eens beschadigd en normaal als je deze met een schroevendraaier open maakt beschadig je altijd de verf die op de schroefjes zit.
ik besloot om het toestel nog maar eens aan de lader te hangen en naar een uur probeerde ik het toestel op te starten.en wat denk je het toestel starte gewoon op (ja ja waterschade heren van de belcompanie)voor de zekerheid heb ik toen even een systeem reset gedaan en het toestel werkt weer zoals het moet.
dus als conclusie kan ik dus stellen dat je bij de belcompagnie een toestel koopt en er komt onverwachts wat aan,je niet moet rekenen op een goede reparatie (ze doen eigenlijk niks)en proberen zich er dan vanaf te maken met de zogenaamde waterschade zodat ze onder de garantie uit kunnen komen.ik vraag me wel af waar ik dan met mijn toestel heen kan gaan als er weer eens wat aankomt,zeker niet bij hun want dan krijg ik het waarschijnlijk weer terug met de mededeling bij de vorige reparatie opdracht hebben wij u al meedegedeeld dat u toestel waterschade had of zo iets.
nee de belcompagnie heeft bij mij helemaal afgedaan hier kom ik dus nooit meer.
Desired solution:
een fatsoenlijke reparatie service.
