My complaint:
Geachte lezer,
Op 29 februari tijd: 15:20 uur, ben ik telefonische benaderd door de consulent van mijn moeder dhr. S.Afassi die in sociale dienst werkt in Tilburg. Meneer heeft zichzelf meteen voorgesteld en begon al gauw over de onderwerp waar ik eigenlijk met hem over wou spreken en geliefd niet telefonische maar een persoonlijke gesprek met hem wou aan gaan, waar ook de begeleider van mijn moeder ook bij aanwezig zou zijn. Zodat wij de financiele zaken van mijn moeder weer opnieuw zouden toetsen en nakijken of er toch een andere mogelijkheid in zat dat mijn moeder iets meer geld zou kunnen krijgen van de instantie voor zij zichzelf destijds bij heeft aangemeld. Meneer S. Afassi gaf met een hele hoge toon aan dat een persoonlijke gesprek niet zinvol was terwijl ik niet eens de kans kreeg om de punten met hem telefonische door te nemen ( uiteindelijk had de heer s. Afassi al zijn conclusie getrokken dat hij daar de tijd niet voor had omdat hij meerdere klanten heeft en hij al alles van mijn moeder had gescreened). Waar hij daarnaarst ook aan mij vroeg wie ik eigenlijk ben die nu ineens opduikt om in de zaken van mijn moeder te komen bemoeien.(Het kwam behoorlijk vervelend aan bij mij en voelde me al heel erg beledigt) Want hij had het wel tegen de dochter van zijn client. Uiteindelijk heb ik aan hem uitgelegd dat ik zeker veel recht van spreke heb want bij welke instantie ook mijn moeder staat aangemeld de naam van haar dochter altijd in voor komt en dat ik ook haar financiele zaken allemaal bij hou en haar daarbij ook steun, omdat mijn moeder maar 100 euro overhoud netto per maand en dat heb ik zo gehouden voor haar zodat zij bepaalde dingen zelf kan voorschieten en de bus of de deeltijdtaxi kan betalen. Als zij iets te kort komt of iets nodig heeft (zoals het maken van huishoudelijke apperatuur of een nieuwe daarvan aanschaffen per maand grof berekend (25 euro), haar dieet voeding per maand (75,-), haar medicatie per maand (17,-) de tuinman om de drie maanden (30,-) ramen wasser (50,-) voor 6 maanden naar de kapper gaan om de 6 maanden (28,-) en kleding of beddengoed (30,-) per maand en met de bovenstaande kosten ondersteun ik mijn moeder mee. In al die jaren heb ik het altijd gedaan en is het nooit aftrekbaar geweest, Heb ook aan meneer Afassi verteld dat als ik weg kom te vallen wat gebeurd er dan met mijn moeder. Moet zij dan niet bij iemand aan kloppen. Of verwijst de instantie haar dan om DRUGS te gaan gebruiken zodat zij netto op haar uitkering dan 200,- meer krijgt om drugs te gebruiken. Maar goed de bovenstaande ondersteuning wou meneer Afassi niet mee denken en ook niet van mij aanhoren want het was niet zinvol genoeg. Ik vroeg aan meneer S. Afassi of hij het op papier voor mij kon zetten, wat hij telefonische aan mij mededeelde, maar ook dat wou meneer S. Afassi niet doen. Vroeg aan hem of ik hem een brief mocht schrijven zodat ik dan binnen 14 dagen van hem een reactie terug zou krijgen maar hij vond dat 14 dagen terug te reageren op mijn brief veelste kort was en hij gaf ook aan dat hij ambtenaar is en ambtenaren er 30 dagen voor doen eer dat zij een zaak van hun client gaan naar kijken/ antwoord op terug geven.
Graag zou ik willen dat de zaak van de client van de heer S. Afassi weer opnieuw wordt bekeken en binnen een termijn van 14 dagen na heden mij een schriftelijke beslissing toe te sturen over de vergoedingen en kosten die er worden gemaakt. Mocht u dit niet doen zal ik desnoods mij wenden tot de onbudsman.
Ik hoop dat het niet zover hoeft te komen en dat u een positieve beslissing neemt voor client.
Desired solution:
*De financiele zaken van mijn moeder weer goed bekeken wordt
zodat zij onafhankelijk, weer haar eigen zaken kan regelen.
*Mijn moeder of haar naarsten iets vriendelijker en positiever te woord staan.
*En dat ik op geschrift een beslissing krijg van de instantie.
