My complaint:

Bij deze wil ik een klacht indienen tegen Anita Herzig (bellamoda.be). Ik ben al 5 maanden bezig om mijn betaalde trouwjurk eindelijk te ontvangen. In die tussentijd werd ik continu aan het lijntje gehouden, ook als ik bij haar thuis kwam was de jurk er niet. Deze zou ze nog steeds ophalen in Parijs, ze had een voedselvergiftiging, een ongeluk gehad, haar man was in het ziekenhuis etc etc etc etc….. Nu, 5 maanden later heb ik de jurk nog niet eens gezien. Het is nu 3 weken voor mijn huwelijk en ik weet nog niet eens of deze jurk mij überhaupt staat/past. In de tussentijd heeft ze me wel allerlei andere jurken probeerd aan te smeren en mijn is ze erin geslaagd er eentje aan mijn moeder te verkopen. Ik vind dit geen manier van zaken doen om telkens een maand lang niks van je te laten horen en dan telkens met uitvluchten en excuses aan te komen. MIJN HUWELIJK GAAT NU NIET DOOR DANKZIJ HAAR! En dat alleen maar omdat ik aan het lijntje werd gehouden en omdat ze mij zoveel stress bezorgde. Ik ben nog nooit zo boos en gefrustreerd geweest op een persoon. En ik dacht nog wel dat ik haar kon vertrouwen omdat ik bij haar thuis ben geweest etc. en in het begin wel antwoord kreeg op mails en brieven. Ik heb pas geleden gewoon een factuur gestuurd met het verschuldigde bedrag van ruim 250 euro en heb haar 7 dagen de tijd gegeven om dit over te maken naar mijn rekeningnummer. Ik verwacht eerlijk gezegd niet dat het hiermee voorbij is, maar ik heb gelukkig de mogelijkheid om het uit handen te geven aan een juristenkantoor.

Gewenste oplossing

Geld terug (incl verzendkosten) en excuses aanbieden. En ik vind dat deze vrouw in de gaten gehouden moet worden. Want als ik op internet Anita Herzig (of Anita Dirx) intyp, val ik bijna achterover als ik zie hoeveel mensen hier al de pineut van zijn geworden (met name op Bellamoda.be).
Wie weet wat voor webshops zij nog meer allemaal bezit om mensen op te lichten en aan het lijntje te houden.