My complaint:

Ook ik ben opgelicht door Bella moda.
Ik heb daar een bruidsjurk besteld en ook betaald, en niks ontvangen.
Ik heb talloze emails naar hun gestuurd, maar helemaal niks ontvangen. Een paar maanden later kreeg ik nog een reactie dat er een sterfgeval in de familie was geweest. Maar we zijn inmiddels nu weer een aantal maanden verder, en nog steeds niks meer vernomen van hun. Na herhaalde verzoeken om mijn geld terug te laten storten, is er nog steeds geen antwoord gegeven. En ook mijn geld wordt niet terug gestort.

Gewenste oplossing

Dat ze mijn geld terug storten!!