user-47908 on 27 April 2011 about Vlucht24.nl in category Vliegmaatschappij
Vlucht24.nl reageert niet op emails. Hun telefoon wordt beantwoord met: “hartelijk welkom bij vlucht24.nl” waarna de verbinding wordt verbroken: cash weer 45€cent….. Vervolgens zit ik al dagen met de vraag of ik nu wel of niet een ticket heb gekocht bij vlucht24?
Contact via telefoon of email. Antwoord op mijn vraag.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Vlucht24.nl
Message from from Klacht.nl
14 years ago - User added a review about the solution that Vlucht24.nl posted
Responded on 04 January 2012 at 20:15
Alweer hun standaard verhaal bij de klachten. Er is niets opgelost. Ik raad hen af bij iedereen die ik ken.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
een jaar geleden is Vlucht24 op de Nederlandse markt actief geworden. Wij verheugen ons over de grote belangstelling. Verrast door deze grote belangstelling is onze service niet altijd zo perfect geweest, zoals u die had mogen verwachten. Zo is er bij de fraudecontrole van credit cards en de (telefonische) bereikbaarheid van ons serviceteam een probleem geweest. Deze „kinderziektes“ hebben wij uit de weg kunnen ruimen en daarvan willen wij u graag overtuigen. Op andere gebieden willen wij onze service natuurlijk ook nog verbeteren, zodat u als klant algeheel tevreden bent.
Uw Vlucht24-Service Team
