My complaint:

De online pakket dienst zou bij mij tussen 14.45 en 16.45 het pakje bezorgen. Ze zouden OOK 10 min van te voren bellen om ons op de hoogte te brengen. Om 14 u zijn we de hond even gaan uit laten, met mobiel op zak! Om 14.50 komen we thuis en ligt er een briefje op de mat, dat ze langs zijn geweest!!
Bel ik het nr wat gegeven stond op het briefje. Kan ze je nergens mee verder helpen. Er stond een extra nota bij dat er eerst GEBELT MOEST WORDEN!!!!
Ze kon alleen voor over een week een nieuwe afspraak maken!!

Gewenste oplossing

De levering alsnog die dag ontvangen!! Had de chauffeur maar moeten bellen!