My complaint:

hallo,

jullie hebben een tarief van: 1 cent per minuut naar Marokko en 20 cent starttarief. dit naar huistelefoon uiteraad.alleen sinds die actie van nu. 10 euro opwaarderen is 22,50, gaat er meer beltegoed af dan eigenlijk eraf moet.

Desired solution:

ben altijd al een tevreden klant geweest, maar sinds kort niet meer ik vind dit erg jammer!ik vind het gewoon niet eerlijk van jullie. het zou erg fijn zijn als dit gewoon eerlijk gebeurd!

ik zou tevreden zijn als ik beltegoed krijg die extra eraf is gegaan.