Offered solution:

Allereerst onze excuses voor de teleurstellende ervaring. We begrijpen goed dat u niet blij bent geweest dat uw bestelling later is doorgegeven dan verwacht.
Waarschijnlijk heeft de drukte ons op dat moment verhinderd om aan de standaard van onze service konden voldoen.
Wij streven ernaar om de bestelling altijd zo snel mogelijk door te geven bij de restaurants.
Wij hopen ook dat u dit de volgende keer niet zal verhinderen om gebruik te maken van onze service.