My complaint:

Sinds 1997 ben ik klant van BEN/T-mobile. Sinds een jaar of 5 kan ik niet meer vanuit het buitenland (omringende EU landen) naar NL bellen met mijn abonnement.
Diverse keren heb ik hierover een klacht ingediend bij T-mobile (klantenservice) en men zegt steeds dat het opgelost zou moeten zijn. Terug in het buitenland blijkt dan van niet.
Ik heb 1x een nieuwe SIM kaart gekregen, dit werkte ook niet.
Eén medewerker suggereerde dat het door een betalingsachterstand zou komen, echter dit is klinkklare onzin aangezien ik in 13 jaar nog nooit een rekening niet betaald heb.

Mijn abonnement loopt af per februari 2011, ik stap over naar een andere provider indien ik persisterend problemen blijf ondervinden.

Gewenste oplossing

bellen vanuit het buitenland weer mogelijk maken