My complaint:

Heb al verschillende keren meegemaakt dat chauffeurs achter het stuur zitten te bellen. Ik vind dit onverantwoord en ook erg asociaal, arriva komt hiermee niet in een goed plaatje te staan.

Desired solution:

Chauffeurs zouden door hun werkgever erop aangesproken moeten worden dat bepaald gedrag niet acceptabel en vooral onveilig is.