My complaint:

Ik had enkele maanden terug een Blackberry Torch besteld op Belnu.nl. Belnu heeft mij een defecte Blackberry Torch gestuurd. Daarna heb ik het toestel op 16 december 210 terug gestuurd naar ze met een reparatieformulier. Het toestel had echt heel veel problemen één voorbeeld daarvan is dat de trackpad stuk was. Ik wacht nou al meer dan 1 maand en 1 week op de Blackberry en heb het nog steeds niet terug gekregen! Ik vond het helemaal niet leuk dat ik een defecte toestel opgestuurd had gekregen. Nou wacht ik ook nog eens al zolang, terwijl het niet eens mijn fout was dat de Blackberry defect was. Ik heb Belnu ook een mailtje gestuurd waarin ik schreef dat ik gewoon een nieuw toestel wil. Dit omdat de defecte Blackberry die ik van hen kreeg veel problemen had en ik dus geen goed gevoel heb bij die toestel. Het is tenslotte wel de fout van Belnu, omdat ze mij een defect toestel sturen. Belnu beantwoordde mijn mailje en ze zeiden dat ze niet omruilen. Ik vind dit echt slecht! Ik wacht al zo lang terwijl mijn abonnement gewoon doorloopt.

Gewenste oplossing

Wanneer het toestel word omgeruild en ik een ander nieuw Blackberry Torch krijg.