My complaint:

Ik heb op 14 maart een IPhone 5 met abonnement telefonisch besteld en op 19 maart de bevestiging ontvangen dat alle documenten binnen waren. Volgens de site zou de levering 7-14 dagen duren. Na enkele malen telefonisch contact, wordt iedere keer verwacht dat de toestellen bijna geleverd worden. Inmiddels zijn we bijna 3 maanden verder en er is niets gebeurd. Ik heb overigens 2 x maal een abonnement en toestel via hen geregeld en dat was allemaal prima in orde.

Desired solution:

Actie en reactie vanuit Belnu.nl of provider en duidelijkheid over wanneer ik wat kan verwachten. De actie om een abonnement te annuleren ligt nu bij mij. Ik vind het absurd dat er nooit contact met mij is opgenomen. Zo ga je in mijn ogen niet met (trouwe) klanten om.