My complaint:

Mijn zoon hebt heb op 29-08-2012 een iPhone 4S bij belnu.nl besteld. Ik kreeg een mailtje dat het toestel niet in voorraad was. Ik heb verschillende keren gebeld waar het toestel blijft. Elke keer zeggen ze dat ze niet weten wanneer de leverancier het toestel levert. Op 4 oktober gaat zijn nieuwe abonnement in. Nu hebben ze wel het sim kaartje opgestuurd alleen die kan hij niet gebruiken in zijn gewone toestel. Hij wil gewoon zijn telefoon waar hij 289,00 euro voor betaald heb. Ik heb geprobeerd te bellen maar naar 20 minuten wachten gooien ze de haak erop . Toen nog een keer geprobeerd weer na 20 minuten wachten de haak erop. Ik word hier erg boos om.

Desired solution:

Dat ik mijn telefoon krijg.