My complaint:

Op de site van Belnu.nl wordt een abonnement aangegeven van 550 smsjes of 275 belminuten. Nergens werd vermeld dat die 550 smsjes inclusief verdubbelaar zijn. Er wordt de hele tijd aangegeven dat je 275 belminuten hebt of 550 smsjes. Als je de telefoon wilt bestellen, kunt u nadat u het abonnement uit heeft gezocht nog een keer kiezen om een verdubbelaar voor de smsjes aan te zetten. Als u dit niet doet, hoort u dus 550 smsjes te hebben. Dat is niet het geval.
De 550 smsjes, zijn met niet genoemde sms verdubbelaar.
Gezien ik dit niet wist, en er van uit ging dat de sms verdubbelaar nog eens over die 550 smsjes kwam, zit ik nu erg over mijn abonnement heen.

Desired solution:

Met een vergoeding van de extra kosten die ik heb gemaakt ben ik wel tevreden, of in ieder geval een soort van compensatie.