My complaint:

6 weken geleden heb ik voor mij zelf en voor mijn vrouw een iphone + t-mobile abb. aangevraagd bij belnu.nl. Op de website stond dat deze binnen 3 a 5 werkdagen geleverd kon worden. De aanvraag ging echt super snel en snelle terugkoppeling.

Na een week wachten heb ik gebeld met belnu.nl. De mevrouw aan de telefoon gaf aan dat ze nog geen levering hadden gehad van de leverancier. Dit heb ik tot 5 weken daarna moeten aan horen. Ik heb toen aangegeven als deze na een week er nog niet is dat ik deze wil annuleren.

Het annuleren zou binnen 5 werkdagen gedaan zijn.
Onder tussen wacht ik al 10 dagen op de annulering en heb nog geen bericht dat het abbonement is geanuleerd.

Ik hoop dat ze hier snel mee komen wat ik vindt het een enorm slechte service.

Desired solution:

alleen de aanvraag ging heel vlot maar daar is dan ook alles mee gezegd