My complaint:

Op 26-08-2010 heb ik een contract afgesloten bij Belnu.nl. Dit hield in een Samsung Galaxy S met Vodafone bel+sms+web 150. Dat zou ingaan op 26-9-2010. Echter kreeg ik na 2 weken een mail dat de telefoon niet leverbaar was. Tot 2x toe zou er een zending telefoons binnenkomen en tot 2x toe zat (na beloven van wel) mijn telefoon ook daar niet bij. Tot 2x toe heb ik een mail gekregen dat ze het nummer bij mijn huidige provider niet op konden zeggen omdat dit niet actief zou zijn. (goh, waar bel ik dan nu mee???) Ik moest er zelf achteraan bij mijn huidige provider om dit op te lossen. (zat toch echt bij de service)
Na een telefoontje met mijn huidige provider bleek het heel simpel te zijn, echter was dit schijnbaar voor belnu.nl te moeilijk.
Wat ook erg slordig overkwam is dat de status meldingen de ene keer meldde dat ik bij Hi een abbo zou hebben afgesloten en dan weer bij T-Mobile.
Al met al kwam dit erg amateuristisch over en had ik geen vertrouwen meer in deze bestelling.
Ik heb op 27-09-2010 gemaild dat als er op 28-09 geen verandering zou zijn in de status, het contract gecanceld kon worden. Sindsdien krijg ik geen reacties meer op mijn emails, alleen nog de status meldingen. Deze gaan gewoon stug door, terwijl ik inmiddels al een ZZP abbo bij Telfort heb wat binnen 3 dagen geregeld was!!!
Het is nu 10-10-2010 en nog steeds krijg ik status mails over mijn bestelling, maar ik wil niks meer van hun en met hun te maken hebben!

Gewenste oplossing

Dat ze mijn bestelling cancelen!!!