My complaint:

Ik heb een week geleden de Simpel klantenservice gebeld met de vraag of mijn voicemail kan worden uitgezet. Hierop kreeg ik een bevestigend antwoord dat dit geregeld zou worden. De voicemail staat echter na een week nog steeds aan. Ik ga aanstaande maandag naar het buitenland en wil geen voicemail aan. Waarom moet dit zo lang duren?
Bovendien heb ik meer dan een halfuur in de wacht gestaan om dit bij jullie klantenservice te regelen, dat wil dus ook zeggen dat dit van mijn belminuten afgaat. Bij andere aanbieders kun je volstaan met een simpel sms-je en binnen 1 minuut is het geregeld.

Desired solution:

Dat mijn voicemail binnen 48 uur wordt uitgezet.