My complaint:

Op kpn/vandaag werd me een aantal weken geleden beloofd dat overstappen van mijn oude leverancier naar e-on beloond werd met een tablet-pc.
Omdat ik hierna niets meer hoorde gebeld met e-on. De mevrouw die ik aan de lijn kreeg zei dat ik niet in aanmerking kom voor een tablet omdat ik gekozen zou hebben voor een “huismeester-contract”. Dat was voor mij helemaal nieuw. In de advertentie werd toch duidelijk vermeld dat elke overstapper beloond zou worden met een tablet; voor mij de voornaamste reden om over te stappen.

Desired solution:

Belofte maakt schuld. Ik wil mijn tablet.
Toen ik aangaf het een rare zaak te vinden en weer overwoog terug te keren naar essent werd me duidelijk gemaakt dat voortijdig opzeggen van het contract een fikse boete met zich meebracht. Voor een maandelijks inkomen van 947,00 euro betekent dat een rotklap.