My complaint:

Omschrijving klacht

Tijdens de verkoop(26/11/09) is ons belooft de meubels en bed te bezorgen in week 3/2010. Helaas is dat niet gelukt want zij waren afhankelijk van derden, en zij hadden nog de matrassen niet geleverd gekregen. De belofte was toen om de meubels te bezorgen in week 6 want dat was de verwachting dat zij de matrassen binnen zouden hebben.
Na mijn verzoek om de andere meubels en bed te bezorgen en de matrassen later, was de reactie dat de kosten van bezorging dan voor mijn rekening zou komen. GEEN SERVICE.
In week 7 krijgen wij eindelijk een bericht dat meubels en het bed in week 10 wordt bezorgd. Het is nu zondag 28 FEB. Ik bel ze morgen op om te informeren of zij al zeker zijn van een lever datum voor week 10. Ik zeg met alle zekerheid dat de meubels in week 10 nog niet bij mij terecht zijn. Dat moet ik nog maar afwachten, waarschijnlijk wordt het eind van het jaar bezorgd. En dan heb ik het nog niet over de problemen die ik mee ga maken over de kwaliteit van de meubels. Na alle reacties die ik op internet heb moeten lezen ben ik zeer geschrokken.

Gewenste oplossing

ik had graag de goederen die al geleverd zijn via derden bij garantie°meubel al in ontvangst willen nemen. De kosten die gemaakt worden voor de verdeelde bezorging, zouden zij op zich moeten nemen. Dit is namelijk wel service.