My complaint:

Slecht hoor, er word beloofd overal op de site Gratis verzending en in 10 – 20 dagen levering, ik heb na die periode niets ontvangen. Stuur je een mail, krijg je een automatisch genereerde mail met als informatie dat de levering tot max. 40 dagen kan duren, dit zie je in eerste instantie niet op de site. Zet dat er dan direct neer en kom niet met beloftes die jullie niet kunnen waarmaken. Dus conclusie voor iedere koper: GRATIS VERZENDING (binnen 40 dagen).

Desired solution:

Dat jullie eerlijker zijn tegenover de kopers van de bestelde producten en de informatie duidelijker op de website en niet na 10 klikken pas op een pagina kunnen komen voor de duidelijke info.