My complaint:

Op zondag 19 december 2010 is er reclame, dat er 15 % korting gegeven wordt op 1 artikel. Dit bij de klantenservice nog even nagecheckt: inderdaad vandaag 15 % korting op 1 artikel naar keuze. Het geeft niet hoeveel stuks, als het maar hetzelfde artikel is.
Na het afrekenen bleek de korting niet verrekend. Zal wel foutje zijn, dus even terug: Maar nee, ik moest een uitgeknipt bonnetje hebben, anders geen korting. Maar ik heb geen bonnetje en daar heeft de klantenservice niets van gezegd!
Terug naar de klantenservice, zelfde verhaal: geen bonnetje, geen korting. Gevraagd waarom ze dat er niet bijverteld hadden. Antwoord: het is hier geen kleuterschool, je kan toch zelf wel lezen!
Gevraagd of ik via de Gamma site op internet een klacht hierover kan indienen: Dat kan, geen probleem.
Thuisgekomen naar de Gamma site. No way, geen enkele mogelijkheid voor het indienen van een klacht. Je wordt verwezen naar de desbetreffende klantenservice. Daar was ik dus al!
Resumerend: 2 x foute voorlichting en op alle manieren onder de beloofde korting uitkomen. Heet dat oplichting???

Gewenste oplossing

De beloofde korting alsnog ontvangen. Het gaat om 15% van % 61,80